Regulamin

Ogólne warunki korzystania ze strony internetowej i rezerwacji zakwaterowania

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszymi warunkami przed dokonaniem rezerwacji. Korzystając ze strony internetowej i/lub potwierdzając rezerwację, akceptują je Państwo w całości.

Wynajmujący: Apartments Diana - Orebic, OIB: 35067342904, Bana Josipa Jelačića 62 20250 Orebić
Kontakt: [email protected] • +385 921283617 • https://apartments-diana-orebic.com

Postanowienia ogólne

Niniejsze warunki regulują relację pomiędzy Wynajmującym a Gościem. Wynajmujący może od czasu do czasu zmieniać warunki; obowiązują te, które są w mocy w chwili pisemnego potwierdzenia rezerwacji. Szczegółowe zasady dotyczące poszczególnych jednostek zakwaterowania (np. dokładne godziny check-in/check-out, zwierzęta domowe, kaucja, sprzątanie końcowe) są podane w opisie zakwaterowania i/lub w potwierdzeniu rezerwacji i stanowią integralną część umowy.

Korzystanie ze strony internetowej

Strona internetowa służy do informowania i rezerwacji. Dokładamy starań, aby dane były prawidłowe i aktualne, jednak nie gwarantujemy całkowitej bezbłędności każdej treści. Wszelkie nielegalne korzystanie (np. nieautoryzowany dostęp) jest surowo zabronione. Treści na stronie chronione są prawem autorskim; dalsze wykorzystywanie jest możliwe wyłącznie za uprzednią pisemną zgodą.

Rezerwacja i potwierdzenie

Rezerwacje przyjmujemy za pośrednictwem formularza online, e-mailem na [email protected] lub telefonicznie pod numerem +385 921283617. Rezerwacja jest wiążąca, gdy Wynajmujący wyśle pisemne potwierdzenie i gdy (jeśli jest to przewidziane) zaliczka zostanie prawidłowo wpłacona. Do potwierdzenia potrzebne są: imię i nazwisko rezerwującego, e-mail, telefon, liczba osób (w tym dzieci) oraz żądane daty. Wynajmujący może odmówić rezerwacji (np. z powodu nieprawidłowych danych lub podejrzenia nadużycia).

Ceny i płatności

Ceny wyrażone są w euro (€). Jeśli istnieją dodatkowe koszty (np. sprzątanie końcowe, opłata klimatyczna), są wyraźnie podane w opisie zakwaterowania i/lub w potwierdzeniu. Harmonogram płatności (zaliczka, terminy) podany jest przy poszczególnym zakwaterowaniu; opóźniona wpłata może skutkować anulowaniem. W przypadku wpłat z zagranicy wszystkie koszty bankowe ponosi Gość; Wynajmujący musi otrzymać pełną kwotę. Kaucja (depozyt): jeśli obowiązuje, kwota i warunki są podane w potwierdzeniu.

Anulowanie i zmiany

Warunki anulowania (terminy i kwoty) są określone dla każdego zakwaterowania; prosimy o zapoznanie się z nimi przed potwierdzeniem. Anulowanie należy przesłać pisemnie na [email protected] i jest uważane za otrzymane po potwierdzeniu odbioru. Zmiany dat zależą od dostępności; może być naliczona różnica w cenie i/lub rozsądna opłata administracyjna. Anulowanie przez Wynajmującego: w przypadku siły wyższej lub nieprzewidzianych okoliczności zaproponujemy rozsądną alternatywę lub zwrócimy wpłaconą kwotę za niewykorzystane usługi.

Przyjazd, identyfikacja i rejestracja pobytu

Godziny check-in i check-out są podane przy poszczególnym zakwaterowaniu i/lub w potwierdzeniu. Przy przyjeździe wymagane jest okazanie ważnego dokumentu tożsamości w celu obowiązkowej rejestracji/wymeldowania w systemie eVisitor (zazwyczaj w ciągu 24 godzin). Wynajmujący jest prawnie zobowiązany do rejestracji wszystkich gości i dlatego może zażądać niezbędnych danych osobowych wyłącznie w tym celu.

Korzystanie z zakwaterowania i regulamin wewnętrzny

Zakwaterowanie jest przeznaczone do spokojnego, prywatnego pobytu. Imprezy i wszystko, co zakłóca porządek publiczny i spokój, są zabronione. Liczba osób nie może przekraczać zarejestrowanej pojemności bez uprzedniej pisemnej zgody. Odwiedzający nie mogą nocować, jeśli nie są uwzględnieni w rezerwacji. Regulamin wewnętrzny (np. cisza nocna, palenie, zwierzęta domowe, basen/wellness, grill) znajduje się w obiekcie i/lub w opisie zakwaterowania i stanowi integralną część umowy. Bezpieczeństwo i dzieci: wszystkie udogodnienia wykorzystywane są na własną odpowiedzialność; dzieci muszą być pod opieką dorosłych przez cały czas.

Opisy, zdjęcia i dostępność udogodnień

Opisy i zdjęcia odzwierciedlają zakwaterowanie w chwili publikacji; drobne odchylenia, które nie wpływają istotnie na jakość, są możliwe. Udogodnienia na zewnątrz (ogród, taras, basen) zależą od sezonu i pogody. W przypadku awarii podejmiemy rozsądne działania i naprawimy ją w rozsądnym terminie; tymczasowa niedostępność pewnych udogodnień nie stanowi automatycznie podstawy do obniżki ceny.

Odpowiedzialność i szkody

Gość ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez niego lub osoby, za które odpowiada, w obiekcie, wyposażeniu lub na terenie posesji i jest zobowiązany do natychmiastowego zgłoszenia. Koszt naprawy/rekompensaty może zostać pokryty z kaucji (jeśli istnieje), a ewentualna nadwyżka szkody jest dopłacana przez Gościa. Wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności za: kradzież lub uszkodzenie rzeczy osobistych Gościa, obrażenia wynikające z niedbalstwa, przerwy w dostawie mediów spowodowane siłą wyższą ani za pospolite alergeny środowiskowe.

Rozwiązanie umowy z uzasadnionych przyczyn

Wynajmujący może natychmiast rozwiązać umowę bez zwrotu pieniędzy i zażądać, aby Gość opuścił obiekt (z reguły w ciągu 2 godzin), jeśli dojdzie do: przekroczenia maksymalnej liczby osób, niedozwolonych zwierząt, poważnego naruszenia regulaminu, umyślnego uszkodzenia lub użytkowania niezgodnego z celem wypoczynku.

Reklamacje i skargi konsumentów

Problemy prosimy zgłaszać natychmiast na miejscu, abyśmy mogli je rozwiązać. Pisemną reklamację prosimy przesłać na [email protected] lub pocztą na Bana Josipa Jelačića 62 20250 Orebić. Potwierdzimy odbiór niezwłocznie i odpowiemy w ciągu 15 dni od otrzymania, z jasnym ustosunkowaniem się do reklamacji. Jeśli nie są Państwo zadowoleni, mogą Państwo skontaktować się z właściwymi organami lub skorzystać z alternatywnego rozstrzygania sporów (ADR) w Chorwacji (np. mediacja).

Siła wyższa

W przypadku zdarzeń pozostających poza rozsądną kontrolą (np. klęski żywiołowe, decyzje władz, poważne awarie, strajki) strony nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie. Zaproponujemy rozsądne rozwiązanie (np. zmianę terminu lub częściowy zwrot).

Ochrona danych osobowych (podsumowanie)

Wynajmujący przetwarza podstawowe dane osobowe Gościa w celu wykonania umowy i spełnienia prawnego obowiązku rejestracji/wymeldowania w eVisitor. Dane są przechowywane tak długo, jak wymagają tego przepisy. Gość ma prawa wynikające z GDPR (informowanie, dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, przenoszenie, sprzeciw). Szczegóły znajdują się w Polityce prywatności dostępnej pod adresem https://apartments-diana-orebic.com/terms/privacy-policy.

Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejsze warunki podlegają prawu Republiki Chorwacji. Strony będą dążyć do polubownego rozstrzygania sporów; jeśli nie będzie to możliwe, właściwy jest sąd w Republice Chorwacji według siedziby Wynajmującego, zgodnie z obowiązującymi przepisami o właściwości. Jeśli Gość jest konsumentem, niniejsze postanowienie nie ogranicza jego ustawowych praw (np. możliwości wszczęcia postępowania przed sądem właściwym dla jego miejsca zamieszkania, jeśli przepisy na to pozwalają).